রেফারেন্স

btu99-এ আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিন থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছ এবং নিরাপদ থাকি। এই পাতায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি তা জানুন।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তামোবাইল নিরাপত্তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
btu99 btu99-এ আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের স্থানীয় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। মোবাইল চ্যাট, ইমেইল বা লাইভ সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আমরা আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অনুরোধ বা নিরাপত্তা উদ্বেগ দ্রুত সামলাই।

টিম অনলাইনে

মোবাইল চ্যাট

btu99 অ্যাপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। বাংলায় সহায়তা পান, দিনে ২৪ ঘন্টা। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন এখানে রাখুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। সব যোগাযোগ লিখিত রেকর্ড রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা অনুরোধ, বিলোপন অনুরোধ বা বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করুন। সবকিছু তাৎক্ষণিক।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংরক্ষণ করি এবং আপনার অনুরোধে তা মুছে দিই। কুকি এবং সেশন ডেটা আপনার ডিভাইসে নিরাপদভাবে রাখা হয়। প্রতিটি লগইন আপনার OTP দিয়ে যাচাই হয়, এবং প্রতিটি উত্তোলন আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।

এনক্রিপশন

সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার বেট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা কখনো খোলা থাকে না।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য ১২ মাসের পর সাধারণত মুছে যায়।

OTP লগইন

প্রতি লগইনে আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনি অ্যাক্সেস করছেন।

উত্তোলন যাচাইকরণ

প্রতিটি উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় এবং ব্যাংক বিবরণ যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

সেশন সুরক্ষা

দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়। আপনার ডেটা সেশন সমাপ্তিতে সাফ করা হয়।

ডেটা অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনে প্রক্রিয়া করি।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে দেওয়া প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত হয়। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য আরও জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী এটি আইনসম্মত কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। btu99 bKash, Nagad এবং Rocket এ বাংলাদেশি প্লেয়ারদের সেবা দেয়। নিশ্চিত না থাকলে স্থানীয় পরামর্শ নিন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার সময় রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সাধারণত ১২ মাস পর মুছে দেওয়া হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশনে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্টে ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনে সব তথ্য JSON বা CSV ফরম্যাটে দিই।

স্থায়ী বন্ধের জন্য সাপোর্টে ইমেইল করুন অথবা চ্যাটে অনুরোধ করুন। অস্থায়ী স্থগনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সময়সীমা' সেট করতে পারেন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। ব্যাংক নিয়ে আসা এবং আমাদের সিস্টেমে আসা উভয় সময়েই সুরক্ষা চেক থাকে।

তাৎক্ষণিক লগআউট করুন এবং সাপোর্ট চ্যাটে জানান বা ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ যাচাই করি। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং OTP সেটিংস নিশ্চিত করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, শুধু প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি।