রেফারেন্স

btu99 শর্তাবলী – স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আমরা বিশ্বাস করি আপনি জানেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ কাজ করে। আমাদের শর্তাবলী সরল ভাষায় লেখা — কোনো লুকানো নিয়ম নেই। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণ স্পষ্ট এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মআপনার ডেটা সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াযোগাযোগ এবং সমর্থন
btu99 btu99 শর্তাবলী – স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে — আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কিছু বুঝতে না পারলে আমাদের বলুন। বিভিন্ন চ্যানেলে ২৪/৭ সহায়তা পান এবং বাংলায় সবকিছু পরিষ্কার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

btu99 লবিতে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ এবং বাংলায় সেবা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট সমস্যা সাথে সাথে সমাধান করুন।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের ইমেইলে লিখুন এবং বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো যেখানে আপনি সম্পূর্ণ তথ্য দিতে পারেন।

মোবাইল অ্যাপ থেকে সাপোর্ট

btu99 অ্যাপে সেটিংস খুলুন এবং 'সাপোর্ট' ট্যাপ করুন। আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন থেকে সরাসরি আমাদের কাছে যান। মোবাইলে দ্রুত সমাধান পেতে সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায়।

আপনার নিরাপত্তা প্রথম

আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। প্রতিটি জমা-উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয়, আপনার পরিচয় যাচাই করা হয় এবং সমস্ত ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা স্থানীয় আইনি মান মেনে চলি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই করি।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket তথ্য কখনই সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ নিরীক্ষণ করা হয় অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো জালিয়াতি না হয়। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে। এটি আপনার এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট উভয়ই সুরক্ষিত রাখে।

লেনদেনের ইতিহাস

আপনার সমস্ত bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয়। যেকোনো সময় আপনার স্টেটমেন্ট ডাউনলোড করতে পারেন এবং প্রতিটি লেনদেন ট্র্যাক করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং কখনই শেয়ার করবেন না। আমরা সুপারিশ করি প্রতি তিন মাসে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার ডেটা কেবলমাত্র যেখানে প্রয়োজন সেখানেই রাখা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

পরিবর্তন এবং আপডেট অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং ২৪-৪৮ ঘন্টায় আপডেট করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন। যদি আরও কিছু জানতে চান, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে আপনার স্থানীয় অঞ্চলে আইনি বয়স হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর এবং তার উপরে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। আমরা নিয়মিত ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট খোঁজি।

আপনার জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। অ্যাপ থেকে জমা অপশন খুলুন, আপনার পছন্দের ওয়ালেট নির্বাচন করুন এবং অঙ্ক লিখুন। স্বয়ংক্রিয় লিঙ্ক খোলে এবং আপনি সেখান থেকে পাঠান।

প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। আপনার নাম, ঠিকানা এবং আইডি ছবি জমা দিতে বলা হবে। এই প্রক্রিয়া জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশী ব্যাংক অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সমর্থন করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ব্যাংক বিবরণ যোগ করুন এবং যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন। উত্তোলন সাধারণত এক থেকে দুই ব্যবসায়িক দিনে পৌঁছায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সমস্ত অবশিষ্ট অর্থ আপনার নিবন্ধিত ব্যাংক বা ওয়ালেটে ফেরত দেব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। শুধুমাত্র btu99 কর্মীরা এটি দেখতে পারে এবং শুধুমাত্র যেখানে প্রয়োজন সেখানেই দেখেন। আমরা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না এবং আইন ছাড়া প্রকাশ করি না।