আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থনৈতিক লেনদেন আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি, bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে কী তথ্য শেয়ার করি, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে বজায় রাখি।
btu99 এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার অর্থ উত্তোলন বা জমা দেওয়ার সময় আমরা bKash, Nagad, Rocket এর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করি—কখনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি না। এই পৃষ্ঠার তথ্য
বাংলাদেশে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মের উপর প্রযোজ্য।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে দিতে চাইলে আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন অথবা ওয়েব ব্রাউজার থেকে ডেস্কটপে সম্পূর্ণ ফর্ম পূরণ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি।
অ্যাপ বা ওয়েব থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান। আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়।
আপনার প্রোফাইলে যান এবং ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন। ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ সরাসরি সেখান থেকে করুন।
ওয়েব সাইটে গোপনীয়তা ফর্ম পূরণ করুন এবং জমা দিন। আমরা সাতদিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।
আপনার মোবাইল, ব্রাউজার বা অ্যাপ যেখান থেকেই লগইন করুন, আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত রাখি। পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপনার ছবি এবং ডকুমেন্ট আপলোড করেন—এগুলো সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আমরা শুধু লেনদেনের নম্বর রাখি, আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ নয়।
প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ইন্টারনেট বা ওয়াইফাই যাই হোক, ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে।
bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমরা শুধু লেনদেন আইডি শেয়ার করি। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা বৈশিষ্ট্য ডেটা কখনো আমাদের কাছে আসে না।
আপনি যখন NID বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করেন, তা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয়। এটি শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ডেটা দ্রুত মুছে ফেলি।
আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনাকে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে না হয়। এনালিটিক্স কুকিজ আপনার ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারেন। যেকোনো অনুরোধ জমা দিলে আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে জবাব দিই।
নিচের প্রশ্নগুলি বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন। আপনার ডেটা, পেমেন্ট নিরাপত্তা, বা আমাদের নীতি সম্পর্কে অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।